Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 16 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

OVERGENES S.L.
CIF: B98884786
Domicilio: Calle Catedrático Agustín Escardino Benlloch 9, 46980 Paterna (Valencia), España
Correo electrónico: info@overgenes.com
Sitio web: https://www.overgenes.com

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal.
• Documento identificativo cuando resulte necesario.

Datos de compra, facturación y envío

• Información relativa a pedidos realizados.
• Dirección de envío y facturación.
• Historial de compras.
• Información necesaria para la gestión administrativa, fiscal y contable.

Datos de pago

Los pagos realizados a través del sitio web son procesados por proveedores de servicios de pago autorizados, como Redsys y Stripe. Overgenes no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Únicamente recibe la información necesaria para verificar y gestionar correctamente la transacción.

Datos de navegación

• Dirección IP.
• Identificadores de dispositivo.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos relativos al uso del sitio web.

Datos genéticos y datos relativos a la salud

Cuando el usuario contrate pruebas genéticas o servicios relacionados, Overgenes podrá tratar datos genéticos y datos relativos a la salud, considerados categorías especiales de datos conforme al artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos.

Overgenes no conserva muestras biológicas. Únicamente conserva la información genética y los resultados derivados de los análisis realizados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y la atención de posibles reclamaciones.

3. ¿Cómo obtenemos sus datos?

Los datos personales pueden obtenerse mediante:

• Formularios de contacto.
• Formularios de registro.
• Procesos de compra realizados en nuestra tienda online.
• Suscripción a comunicaciones comerciales o newsletters.
• Solicitudes de información o atención al cliente.
• Uso y navegación del sitio web.
• Información proporcionada por el propio usuario.
• Información proporcionada por profesionales sanitarios autorizados cuando sea necesario para la prestación de determinados servicios.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y contratación

• Tramitar compras realizadas a través de la tienda online.
• Gestionar pagos, envíos y devoluciones.
• Emitir facturas y documentación administrativa.
• Gestionar la relación contractual con clientes y usuarios.

Prestación de servicios genéticos

• Procesar y analizar la información genética necesaria para la prestación de los servicios contratados.
• Generar y poner a disposición del cliente o profesional sanitario los informes y resultados asociados.
• Garantizar la trazabilidad y seguridad de la información genética tratada.

Atención al cliente

• Atender consultas, solicitudes o reclamaciones.
• Gestionar incidencias relacionadas con nuestros productos y servicios.
• Responder a comunicaciones recibidas a través de los canales habilitados.

Área privada de usuarios o profesionales

• Permitir el acceso a plataformas privadas.
• Gestionar solicitudes, resultados e información asociada a los servicios contratados.
• Facilitar la relación entre Overgenes, clientes y profesionales sanitarios.

Comunicaciones comerciales

• Enviar información sobre productos, servicios, promociones y novedades de Overgenes cuando exista consentimiento o legitimación legal suficiente.
• Gestionar la suscripción a newsletters o comunicaciones informativas.

Seguridad y prevención del fraude

• Detectar accesos no autorizados.
• Garantizar la seguridad del sitio web y de los sistemas de información.
• Prevenir actividades fraudulentas, ilícitas o contrarias a las condiciones de uso.

Cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplir con obligaciones fiscales, contables, sanitarias, regulatorias y de protección de datos.
• Atender requerimientos de autoridades públicas, órganos judiciales o administraciones competentes.

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento de los datos personales son las siguientes:

Ejecución de un contrato

Para la gestión de compras, pedidos, pagos, envíos, devoluciones y prestación de los servicios contratados.

Cumplimiento de obligaciones legales

Para atender obligaciones fiscales, contables, sanitarias, regulatorias y cualquier otra obligación legal aplicable a Overgenes.

Consentimiento del interesado

Para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters o cualquier tratamiento que requiera consentimiento expreso.

Interés legítimo

Para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude, mejorar nuestros servicios y atender determinadas solicitudes de usuarios o clientes.

Tratamiento de categorías especiales de datos

Cuando se traten datos genéticos o datos relativos a la salud, el tratamiento se realizará conforme a las bases legitimadoras previstas en el artículo 9 del RGPD y, cuando proceda, sobre la base del consentimiento explícito del interesado.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

• Datos de clientes: mientras exista relación contractual y durante los plazos legales aplicables.
• Datos de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
• Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento o la oposición al tratamiento.
• Consultas realizadas a través de formularios de contacto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, como máximo, durante veinticuatro meses, salvo obligación legal distinta.
• Datos genéticos y resultados de análisis: durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, el mantenimiento del historial del cliente y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.
• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
• Stripe Payments Europe Ltd.
• Redsys Servicios de Procesamiento S.L.
• Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de pedidos.
• Proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento, mantenimiento, seguridad o soporte.
• Profesionales sanitarios, colaboradores o laboratorios autorizados cuando resulte necesario para la prestación de los servicios contratados.

Todos los proveedores con acceso a datos personales actúan como encargados del tratamiento y han suscrito los correspondientes acuerdos exigidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.

8. Transferencias internacionales

Con carácter general, Overgenes no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En caso de que resulte necesario utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

9. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros.

La información relativa al uso de cookies, su configuración y la forma de retirar el consentimiento se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.

10. Señales "Do Not Track" (DNT)

Actualmente nuestro sitio web no responde a las señales "Do Not Track" (DNT) enviadas por los navegadores, ya que no existe un estándar uniforme para su implementación e interpretación.

No obstante, los usuarios pueden gestionar sus preferencias de privacidad y cookies mediante el panel de configuración de consentimiento disponible en el sitio web.

11. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas

Overgenes no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de modo similar.

Asimismo, Overgenes no realiza perfiles automatizados con fines comerciales utilizando datos genéticos o datos relativos a la salud.

12. Derechos de los usuarios

Los interesados podrán ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:

info@overgenes.com

La solicitud deberá permitir acreditar adecuadamente la identidad del solicitante.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web: www.aepd.es.

13. Protección de menores

Los productos y servicios ofrecidos por Overgenes no están dirigidos a menores de 14 años, salvo que se indique expresamente lo contrario y exista la correspondiente autorización legal.

Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor sin la autorización exigida, procederemos a su eliminación tan pronto como sea posible.

14. Seguridad de la información

Overgenes aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que Overgenes no puede garantizar que la información se encuentre completamente protegida frente a incidentes derivados de accesos no autorizados, fallos técnicos u otras circunstancias ajenas a su control.

15. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas web, aplicaciones o servicios de terceros. Overgenes no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos terceros.

Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de facilitarles cualquier dato personal.

16. Modificaciones de la política de privacidad

Overgenes podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, operativos o de negocio.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.