Condiciones Generales de Venta
Fecha de última actualización: 16 de junio de 2026
1. Identificación del vendedor
OVERGENES S.L.
CIF: B98884786
Calle Catedrático Agustín Escardino Benlloch 9
46980 Paterna (Valencia), España
Correo electrónico: info@overgenes.com
Sitio web: https://www.overgenes.com
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web de Overgenes.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
3. Productos y servicios
Overgenes comercializa productos relacionados con genética, microbiota, salud y bienestar, así como servicios de análisis e interpretación genética.
Las características esenciales de cada producto o servicio se muestran en su correspondiente ficha informativa.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados y seguir el procedimiento de compra habilitado en el sitio web.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar y corregir cualquier error en los datos introducidos.
Una vez completado el proceso de compra, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico.
5. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Overgenes se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
6. Métodos de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los sistemas disponibles en cada momento en el sitio web, incluyendo:
- Tarjeta bancaria mediante Redsys.
- Tarjeta bancaria mediante Stripe.
- Otros medios de pago que puedan habilitarse en el futuro.
Las transacciones se realizan mediante plataformas de pago seguras. Overgenes no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
7. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del destino, disponibilidad de stock o circunstancias ajenas a Overgenes.
En caso de retraso significativo, Overgenes informará al cliente a la mayor brevedad posible.
8. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del producto, conforme a la normativa vigente.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico info@overgenes.com.
9. Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros casos, a:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Servicios completamente ejecutados con el consentimiento previo del consumidor.
- Pruebas genéticas o servicios de análisis ya iniciados o ejecutados.
10. Devoluciones
Las devoluciones deberán solicitarse previamente a Overgenes y cumplir los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y acompañado de todos sus elementos originales cuando resulte procedente.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a través del correo electrónico info@overgenes.com, indicando el motivo de la solicitud. En caso de que la devolución sea aceptada, el coste de la logística de devolución y transporte de vuelta será asumido por el cliente, salvo que la devolución se deba a un error imputable a Overgenes o a un producto defectuoso.11. Garantías
Los productos comercializados por Overgenes cuentan con las garantías legales previstas en la normativa española de protección de consumidores y usuarios.
En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente podrá solicitar las medidas legalmente previstas.
12. Responsabilidad
Overgenes no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
La responsabilidad de Overgenes quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente en relación con el pedido afectado, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web son titularidad de Overgenes o de terceros autorizados y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
14. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad de Overgenes.
Consultar Política de Privacidad
15. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con Overgenes a través de:
Correo electrónico: info@overgenes.com
Dirección: Calle Catedrático Agustín Escardino Benlloch 9, 46980 Paterna (Valencia), España
16. Resolución de litigios
De conformidad con la normativa europea, los consumidores pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la contratación, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.